【IT168评论】商业社会最讲究的是分工、协作，有些人思维机动、有些人技巧扎实，当这两者碰撞在一起会有几个成果：第一，两者合力开一间公司，成为联合开创人，以前、现在、未来都会有这种方法存在。

　　第二，前者将产品以外包的方法与后者进行合作，两者是合作关系，这种关系也长期存在。

　　当前中国服务外包的现状从2005年商务部提出的服务外包”千百十工程”起，软通动力就开端了服务外包产业的经营，曾一度发展地如火如荼。

　　但从目前的形势来看，服务外包产业面临的形势严格，原因有很多，其中国民币升值、人力成本上升快是重要原因。

　　所以，过去完整效仿印度的离岸外包模式基础上是走不通的，来自美国、日本等地离岸外包业务将越来越少。

　　我反而看到一个机会，就是本土产生外包的机会会更大，同时配合我们的智慧城市、物联网、传统行业的转型等建设过程，还会产生很大的外包业务，同时市场需求还有很大一部分没有发掘和释放出来，未来在岸外包业务体量宏大。

　　同时，中国IT服务外包行业也存在宏大的机会

　　原因在于，中国正在逐步从发展中国家迈向中等发达国家，甚至未来会成为发达国家。

　　以美国为例，服务于占全部GDP的比重达到了60-70%。

　　从中国的十二五方案到现在的十三五方案，服务业占全部GDP的比重达到了47%，随着国家整体的发展，服务业未来还有很大的增长空间。

　　而且未来，中国将会重视在岸外包，离岸外包的比重逐步降低，越来越多的服务外包需求在中国产生。

　　使得中国从离岸外包的接包国变成服务外包的输出国，从乙方变成甲方。

　　智慧城市蕴藏宏大的服务外包机会现如今，从政府角度正在大力推动智慧城市建设，构建服务型政府。

　　因此，在中国智慧城市，物联网等增进城市的转型升级，这里会释放大批的服务外包的机会。

　　软通动力信息技巧(团体)有限公司(以下简称“软通动力”)履行副总裁方发和认为，基于中国的服务创新驱动，我们从过去低端的卖人力成本的外包，迈向高端服务外包。

　　通过利用先进的IT技巧，不仅能够赞助企业省钱，还能赞助企业创新发展模式，赚取更多的利润。

　　因此，在过去依附卖人口红利的外包模式行不通之后，倒逼IT服务外包企业转型升级，深入某个行业领域，摸索新的技巧和利用模式，赞助企业改良经营，进步运营效率。

　　智慧服务从“劳力”向“智力”转变方发和表现：中国当前的产业结构正在由制作业为主到向服务业倾斜，即从卖劳力到出智力转变。

　　关于智慧服务，未来技巧仅仅是一个手段，技巧很重要，但是要全面融合到产业的各个环节和流程中，同时各个行业也充分的在利用大物移云等这些新兴技巧来实现变更和创新，比如，食品安全方面的食品溯源系统的建立，这些技巧已经在等地开端实践。

　　所以，智慧服务要充分利用泛IT的技巧和很多商业模式的创新来供给智慧的服务，从卖劳力到供给智力的转变。

　　软通动力作为一个创新的技巧服务供给商，首先我们强调服务创新，即服务供给商所供给的服务将更有效、更具创新;二是创新服务，服务供给商赞助客户通过互联网技巧、创新思维等手段完善自身服务，赞助客户提升核心竞争力。

　　总体来说，智慧服务是一个长期的过程，未来各类技巧无所不在，技巧已经向水、电一样不可或缺，创新需要利用人和智慧不断推动，与时俱进，需要不断贡献智慧和思路。

　　目前智慧服务还在路上，已经有了一个很好的开端和进展，需要不断加强、改良和提升。

　　未来，全部服务外包的发展四个趋势方发和认为，未来中国服务外包走势：第一，中国将是服务外包发包的重要国家，尤其是在智慧城市大发展的情况下，由大数据、物联网、云盘算等技巧产生的服务外包业务规模将增多;第二，将由低端服务外包到高端服务外包，实现服务创新、创新服务的转变，将出更多的技巧、智慧、能力来接包;第三，卖劳力的时代已经快要结束，服务外包企业将面临转型，即向服务外包某个行业、某个领域深耕做创新型的服务外包供给商转变;第四，从规模化到碎片化的转变，服务外包企业将会两极化，一类是行业里整合，大的企业更强更大，变成龙头企业，不单是规模的扩大而是人均贡献更高，含金量更高，往产业链高端发展，供给更多的咨询、创新等服务，一类是小的外包企业，在大众创业、万众创新趋势下，很多小企业专注于特点服务，供给碎片化的服务。

　　作者：景保玉