摘要：笔者联合传统市场营销理念及互联网技巧，论述了网络营销的方法，并就其目前所存在的问题提出相应的对策。 要害字：电子商务；网络营销；战略1.网络营销的内涵与特点1.1笼罩区域非常广泛传统的市场营销往往受到地区，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人懂得并购置。 国际互联网无国界与区域的，因此，网络营销轻而易举就打破了地区，是一种极其的、笼罩领域极其广泛的营销运动。 企业的产品推广可以通过网络达到世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的著名度，发掘出更多的潜在顾客。 这样，企业的市场就成为真正的全球化市场 1.2转达信息非常迅捷在传统的市场营销运动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等转达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的，因而时效性会差一些。 而网络营销在转达信息方面不受时间空间的，可以在任何时间任何地点轻松地将需要转达给顾客的信息及时地让顾客懂得到。 比如，在2007年购置基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时发布给受众，使受众在第一时问内对相干情况有所控制，从而领导自己的下一步举动。 1.3能够与顾客有效互动在传统的市场营销运动中，顾客往往处于被动吸收企业产品的地位。 企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差 网络流传不同于纸质媒介或是音频视频流传，网络流传的一大特点就是信息沟通的双向性。 网络营销中，既有企业而向顾客的信息流传，又有顾客对企业的信息反馈。 这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的懂得程度，同时也使企业更有效地控制顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心，”的目标。 1.4大大降低交易费用在传统的营销方法中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。 相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。 例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大批的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。 这其中场地费、人力费以及相干损耗费大为降低 而且，读者不用出门，采用货到付款的方法，在家就可购得所需书籍。 这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。 1.5提出个性化生产需求在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。 网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能 通过网络，顾客可以把对产品的请求及时告诉企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的请求进行生产。 比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。 2.网络营销的几种方法2.1利用网站营销这是网络营销最基础的方法。 企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。 企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客供给与产品相干的小知识等，丰富网上内容。 同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友谊链接，扩大企业的著名度。 2.2利用搜索引擎营销随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依附搜索引擎。 搜索引擎是一种网络站点推广工具 企业可以通过付费的方法，在搜索引擎上注册排名靠前的要害字。 这样，访问者在应用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相干信息。 企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必定会受到影响。 2.3利用电子邮件营销随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交换的一个重要方法。 电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。 企业在出售产品时，可以在客户材料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。 比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。 时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情绪依附，从而更愿意购置该企业的产品。 2.4利用博客营销博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。 企业的博客内容应以知识性、领导性为主，同时将顾客的反馈发布在博客上。 另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传 比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。 3.网络营销中所存在的问题及对策3.1网站掩护跟不上顾客需要目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及掩护跟不上。 打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有消息版块，没有与顾客互动的版块，没有相干链接，顾客能得到的有效信息少之又少。 这样的网站对于营销是没有什么意义的 对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络掩护，时时更新内容，并配合其他部门做好吸收顾客网上订单和网上购置的工作。 3.2受众群体层次不够广泛互联网作为一种新的技巧，还无法在全部人群中得到普及。 最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。 也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中 因此，企业在行网络营销时必定要考虑受众群体的特点 对策：企业在布署网络营销战略时，必定要根据实际情况进行。 如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不合适在网络营销上大下工夫。 在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以合适本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。 3.3网上购物顾客支付比较难目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。 由于种种原因，邮局汇款仍然是重要支付手段 对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购置成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。 对策：企业可根据实际情况，努力创立让顾客感到更为方便的支付方法。 当然，这在必定程度上有赖于银行的电子化发展 企业可与银行加强合作，在技巧的不断发展中找出便捷而有效的支付方法。 3.4顾客疑虑心理较重俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购置，图个心里踏实。 对策：企业首先要通过传统营销方法建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人信任，从而可以减轻顾客的疑虑心理。 其次，企业在网上宣传介绍产品时要实事求是，不能夸张其辞，让顾客产生不符合事实的过高期望值，期望值越高越容易扫兴。 一次扫兴就会影响到下一次的购置 再次，及时做好网上订单的处理工作，企业内应当有专人来负责处理网上交易这方面的工作，接到订单后不能耽误，货发出后要及时与顾客接洽。 综上所述，网络营销是一种新的营销方法，企业一方面要创新营销理念，积极发展网络营销；另一方面，在网络营销的过程中要联合本企业实际进行，以收到实实在在的效果。 更多信息请查看 |
