11月2日，双11邻近，西安一家电连锁卖场促销繁忙

　　CFP供图有商家表现是应对营销成本高涨的无奈之举工商总局约谈电商打预防针在双11网购促销大战来临前，记者昨日在不少电商平台上看到，不少商家又玩起了“先涨价后降价”的花招，部分商品提价20%后筹备再六折七折销售。

　　有商家表现，除了寻求双11单日销售事迹好看之外，“先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。

　　最近，工商总局也约谈了10家大型电商，请求全面梳理近期网络商品价格，戒备“先涨价后降价”，也不得虚构成交量、成交额。

　　专题文/记者薛松、张毓一位消费者说，某电商平台上的尼康相机D700018-105套机已经涨价到6289元，而前一段时间大概是5800元。

　　记者懂得到，该相机也是趁着双11到来前提价

　　部分商品提价幅度惊人记者在众多消费者留言中看到，该相机售价一直在6000元以下，而3天前的售价还是5399元，此次提价幅度惊人。

　　这种“先涨价后降价”的情况并不少见，记者看到某电商平台上的一款空调售价也比之前加价200元，经过记者投诉后，该空调售价又降回原价。

　　不少消费者说，最近加在购物车里面的不少宝贝都涨价了，只能等着双11那天抢购了。

　　有行内人士说，每年双11到来前商家都是如此操作，就是为了冲击单日销售新高。

　　他说，部分平台请求参与商品都统一打五折，那么那些本来利润率低于50%的商家都是在亏本赚吆喝吗？显然，商家们是先把价格调高了再卖。

　　背后：线上营销成本不断涨“先涨价后降价”也是商家们应对营销成本高涨的无奈之举。

　　有商家对记者流露，现在电商营销成本在不断上升，而如果你的全部流量变现能力不够的话，有可能线上成本还会超过线下。

　　他说，现在流量成本是2009年的两三倍，流量或营销成本已占到整体成本10%，而2009年仅7%。

　　他认为，越来越多的商家进入了电商行业，导致全部营销成本不断提升，商家们又不得不参与双11促销，只能在价格上做文章。

　　他说，现在营销成本不堪重负，逼得商家不仅仅是把电商作为销售平台，还要作为一个品牌流传平台。

　　单纯靠低价吸引消费者非长期手段

　　以纯团体董事长助理陈宇文说，从去年开端，商家双11营销运动更多，但已不是单纯获得流量，而更关注的是大数据的发掘和分析，比如消费者为什么购置？今年产品方向和定价如何调剂？双11销售创新高没问题有商家表现，预计今年双11销售额同比增长2~3倍问题不大，行业整体销售预计达700亿~1000亿元。

　　但快递耽误和售后问题能否解决，是双11创造销售神话后不得不面临的后遗症。

　　工商部门统计，双11网购的投诉问题重要集中在产品德量、售后及虚伪宣传等问题。

　　焦点1商家最担心的问题还是快递耽曲解决之道：传统家电连锁商：线下门店变身快递点目前各大厂商均在大批备货，据流露，一般是以1：4来备货（即6000万元销售额的话，则需要筹备吊牌价2.4亿元的货）。

　　双11产生的数百亿元商品如何尽快送到消费者手中？陈宇文说，今年最担心的就是物流问题，去年很多厂商用了某国有大型物流公司，成果爆仓了，厂商都亏惨了，很多货直到15天甚至一个月后才送达购置者手中。

　　他表现，物流成本也在攀升，比如有保障的顺丰快递每单收取16元，那些单价低的商品根本没法赚钱。

　　根据中国电子信息产业发展研究院发布的《2014年上半年家电网购分析报告》，今年上半年，四大家电品类平板电视、空调、冰箱和洗衣机的线上销售规模达到830亿元，同比增长56.6%，各品类占比均达到整体市场销售规模的10%以上，网购已成家电销售的主力渠道。

　　在今年的双11大促中，除了比拼价格外，传统家电连锁商还极力强调其相对于纯电商的自有物流和服务优势。

　　苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟告诉记者，苏宁已在广州等全国重点城市推出“极速达”服务，而其“半日达”、“次日达”服务则已笼罩全国95%以上的城市。

　　苏宁在广州地区已推出“一日三送”服务

　　而此前几次大促，苏宁物流的妥投率均已达98%以上

　　苏宁还推出了门店自提的服务，将线下门店直接化身为门店仓和快递点，消费者自提不仅可获5元购物券，还有利于掩护消费者自身的隐私。

　　另外，在本届O2O购物节期间，苏宁还会推出免费清洗抽油烟机、免费清洗空调服务。

　　“纯电商纯粹依附第三方快递的配送，暴增的订单必定会给第三方快递公司瞬间带来宏大的压力，”一位行业专家指出，相对纯电商而言，配送正是这类既有自建物流系统又有门店的综合零售商的优势所在。

　　电商：物流投入力度很大奥飞动漫销售总监陈景青说，去年只有广州仓和澄海仓，今年加了上海仓和北京仓。

　　今年投入上力度很大，90%的商品已放到物流

　　全部物流处理和发货量上可达30万件数规模，可满足发货量的处理。

　　陈宇文说，今年电商在物流方面做了很多工作，如阿里推出的国际转运服务，买通了国外的物流，现在发货到澳大利亚5~7天对方就能收到货。

　　焦点2假货问题仍需加大监控有关电商平台售假的消息不断，像聚美、淘宝、当当、亚马逊这样的大平台都曾被曝出有假货，而对于那些小的电商平台也不敢想象，消费者担心双11更容易成为各种假货的下水道。

　　双11前夕，众多电商在北京工商部门组织下集体签约“自律公约”，誓言严控商品德量。

　　京东有关负责人辛利军说，“今年参加双11的商家比例，跟去年是差不多的，因为我们有一个筛选过程，不确保每个商家都能入选我们的平台，确保我们双11所有的商品的价格、质量对得起消费者。

　　”对于如何打击假货，辛利军说：“如果商家把假货跟真货一起卖，价格确定不一样，比如说库存管理会变更，价格也会变更，今天卖550元，第二天晚上可能卖450元了，我们会非常敏感监控其价格变更和库存变更。

　　”弃用“双11”改用新口号苏宁力推O2O购物节家电连锁提前开启双11大促记者懂得到，从本周起，一些传统零售商将在线上提前开启大促，并联合线下服务、物流等优势回击电商网站。

　　“双11”商标被注册引发的禁令之下，其他商家不能打出“双11”的牌子，不得不改头换面，各自推出新广告主题。

　　昨日，记者从广州苏宁获悉，苏宁最终选择了沿用去年的名称，在今年推出“第二届O2O购物节”，并将于11月7日提前开启双11大促模式。

　　据懂得，与纯电商和纯线下零售商有所不同的是，苏宁此次将在门店、网站、手机、TV四大客户端进行“协同作战”，包含家电3C在内的全品类商品均会参与“正品超省、击破五折”的运动。

　　对于“双11”商标问题，苏宁广州地区管理中心常务副总经理任伟表现：“苏宁无意于口水仗，也不会因为外部的纷争扰乱了自身节奏，O2O购物节是对苏宁转型战略落地的持续深化。

　　”国美在线在发给本报的声明中也声称，“商标有归属，市场无边界”，并将“双11”改称为“二11”。

　　广州国美则流露，自11月7日起至11月12日将在家电及3C类商品方面推出“颠覆性的”低价运动。

　　本文起源：大洋网-广州日报