传统营销是销售导向的，也即“将产品/服务信息流传给潜在的消费者”;现代营销是关系导向的，强调的是“与消费者的互动”。

　　通过电视、广播、报纸等媒体广告，我们无法与消费者互动;通过搜索引擎营销、邮件营销，我们同样无法与消费者互动。

　　或许，企业可以组织一些线下推广运动，实现面对面的互动。

　　然而，这种线下营销不仅费用高，而且辐射面窄

　　现在，随着facebook、twitter等社交网络的繁荣发展，企业开端踏入互动式的关系导向型营销时代。

　　那么，有哪些社交媒体合适跨境电商营销呢?(1)facebook。

　　作为全球最大的社交网站，facebook每月生动用户数高达13亿人[1]。

　　此外，大约有3000万家小公司在应用facebook，其中150万企业在facebook上发布付费广告。

　　当前，跨境b2c大佬兰亭集势、dx等都开通了facebook官方专页，facebook海外营销受到了越来越多跨境电商从业者的关注。

　　当然，在面对俄罗斯市场时，你应当选择vk而不是facebook。

　　在俄罗斯乃至东欧，vk是人们首选的社交网站

　　(2)twitter

　　twitter是全球最大的微博网站，拥有超过5亿的注册用户。

　　虽然用户发布的每条“推文”被在140个字符内，但却不妨碍各大企业利用twitter进行产品促销和品牌营销。

　　例如，在2008年圣诞购物期间，dell仅通过twitter的打折运动就获得百万美元销售;再如，著名垂直电商zappos开创人谢家华通过其twitter的个人账号与粉丝互动，掩护了zappos良好的品牌形象。

　　以上这两个案例其实都实用于跨境电商的海外营销

　　此外，跨境电商们还可以利用twitter上的名人进行产品推广，比如第一时间评论名人发布的“推文”，让千千万万名人的粉丝慢慢熟知自己，并最终成为自己的粉丝。

　　2014年9月，twitter推出了购物功效键，这对于跨境电商来说无疑又是一大利好消息。

　　(3)tumblr

　　tumblr是全球最大的轻博客网站，含有2亿多篇博文[2]。

　　轻博客是一种介于传统博客和微博之间的媒体形态

　　与twitter等微博相比，tumblr更重视内容的表达;与博客相比，tumblr更重视社交。

　　因此，在tumblr上进行品牌营销，要特别注意“内容的表达”。

　　比如，给自己的品牌讲一个故事，比直接在博文中介绍公司及产品，效果要好很多。

　　有吸引力的博文内容，很快就能通过tumblr的社交属性流传开来，从而达到营销的目标。

　　跨境电商网站拥有众多的产品，如果能从这么多的产品里面提炼出一些品牌故事，或许就能够达到产品品牌化的效果。

　　(4)youtube

　　youtube是全球最大的视频网站，每天都有成千上万的视频被用户上传、浏览和分享。

　　相对于其他社交网站，youtube的视频更容易带来病毒式的推广效果。

　　比如，鸟叔凭借《江南style》短时间内就得到全世界的关注。

　　因此，youtube也是跨境电商中不可或缺的

　　开通一个youtube频道，上传一些风趣视频吸引粉丝，通过一些有创意的视频进行产品广告的植入，或者找一些意见领袖来评论产品宣传片，都是非常不错的引流方法。

　　(5)vine

　　vine是twitter旗下的一款短视频分享利用，在推出后不到8个月的时间，注册用户就超过了4000万[3]。

　　用户可以通过它来发布长达6秒的短视频，并可添加一点文字阐明，然后上传到网络进行分享。

　　社交媒体平台8thbridge调查了800家电子商务零售商，其中38%的商家会利用vine短视频进行市场拓展[4]。

　　对于跨境电商，显然也应当抓住这样的一个免费平台，即可以通过vine进行360°全视角展现产品，或利用缩时拍摄展现同一类别的多款产品，也可以利用vine来发布一些有用信息并借此流传品牌。

　　例如，卖领带的商家可以发布一个打领带教学视频，同时在视频中植入品牌。

　　类似的利用还有mixbit，由youtube开创人郝利和陈士骏创办，视频长度为16秒;此外，facebook旗下instagram也开发了短视频功效，时长15秒。

　　(6)pinterest

　　pinterest是全球最大的图片分享网站，其网站拥有超过300亿[5]张图片。

　　图片非常合适跨境电商网站的营销，因为电商很多时候就是依附精巧的产品图片来吸引消费者。

　　卖家可以建立自己的品牌主页，上传自家产品图片，并与他人互动分享。

　　2014年9月，pinterest推出了广告业务

　　品牌广告主可以利用图片的方法，推广相干产品和服务，用户可以直接点击该图片进行购置。

　　pinterest通过收集用户个人信息，建立偏好数据库，以赞助广告主进行精准营销。

　　因此，除了建立品牌主页外，跨境电商网站还可以购置pinterest的广告进行营销推广。

　　与pinterest类似的网站还有snapchat、instagram以及flickr等。

　　(7)其他

　　社交媒体营销的领域很广，除了以上渠道之外，还有论坛营销、博客营销、问答社区营销等。

　　这三类社区尤其合适有必定专业门槛的产品，比如电子类、开源硬件等。

　　主打3c电子产品的dx，起家时依附的正是其开创人高超的论坛营销能力。

　　此外，如果你的目标人群是毕业生或职场人士，全球最大的商务社交网站linkedin将是一个不错的选择;google+作为全球第二大的社交网站，将社交和搜索紧密联合，也越来越受到营销者的青睐。

　　接下来我们以兰亭集势的facebook营销为例，简略探讨下主页运营的一些技巧。

　　打开兰亭集势的facebook官方主页，我们可以看到一个由时尚、包包、高跟鞋和太阳镜组成的背景图片。

　　显然，这与兰亭集势的时尚购物作风非常契合

　　当前，该主页已经获得了超过250万的赞了，可见人气非常高。

　　在发帖方面，兰亭集势近期(2014年9月份)保持每天更新，日均发帖数量保持在7个左右，一般不会超过10个。

　　此外，每个帖子的时间间隔在2小时左右，避免给粉丝带来刷屏的感到。

　　然而，在前几个月，我们创造其发帖毫无规律

　　例如，2014年6月份，兰亭合计发帖11个，其中6月11日就发了3个帖。

　　我们认为，兰亭集势近期的做法更加值得借鉴，即保持每天7个左右的帖子更新，更有助于facebook引流。

　　当然，最重要的是帖子内容，什么样的帖子既能吸引粉丝的关注又能给网站带来流量呢?我们统计了最近三个月[6]兰亭集势facebook的发帖情况，总结了六大类，分辨是：创意新奇帖、潮流时尚帖、风趣有趣帖、节庆运动帖、顾客晒图帖、其他帖。

　　总发帖数为93，不同类型发帖数散布如下：我们创造，潮流时尚帖最多。

　　通过一些精巧时尚的产品图片，唤起粉丝的购置欲

　　在阐明性文字方面，应用非常地道的语言，同时加上一个问题，以便能和粉丝产生互动。

　　兰亭集势主打服饰类产品，通过潮流时尚帖不仅可以彰显网站作风，而且能最大限度导入流量，并获取转化率。

　　如下图所示，分辨是关于鞋子和蕾丝上衣的帖子