社交利用的繁盛,使得社交购物变为可能 人们通过社交利用把好的产品或者服务分享给好友,这种娱乐性很强的营销方法让信息的传递更及时,也让这些信息刺激潜在消费者的购置欲。 “像淘宝、京东、1号店这种平台网站,他们不断自我进化的背后并不是传统的零售思维,因为零售不再是其营销的起点与核心思维,他们努力使自己成为‘达人’。 由于真正影响消费者购物决策的是其信任的‘达人’和有强关系链的好友,他们所谓的口碑、社交、点评与点同意绩了互联网营销的一种以‘达人’为中心的强互动的社交生态。 ”罗辑思维联合开创人吴声说道 吴声表现,淘宝、京东和1号店的营销模式代表了一种更高级的优化,这种优化不是来自于存量的优化,而是增量的思维。 它将1000万的用户变成10万超级粉丝,让他们在自己的商业系统成为去中心化的一种多中心,去中心不是无中心,而是把自己变成成绩“达人”的平台,这种基于价值观与亚文化的“达人”连接便是社群系统。 这是社交电商的人格逻辑 吴声认为,社交电商的第二个逻辑是场景逻辑 “我老婆在购置汽车时,男销售推荐的重点是这辆车的马力和储存空间,但并没有让她心动。 而另一个女销售只说这车跑得快,还能塞两个婴儿车,带家人出去烧烤,我老婆就买这辆车了。 这是因为女销售员把顾客镶嵌到场景里面去了 ”大姨吗首席履行官柴可说道 场景逻辑通过定义场景、讲故事和描写人在这个过程中的所言、所思和所行,刺激消费者产生迅速购置的激动和决策。 柴可认为,移动互联网时代造就的消费逻辑,使得人们在决定买什么的时候,口碑和品德成为唯一重要的因素。 所以,服务的品德和口碑决定了消费者会不会推荐它、产品会不会畅销。 |