现如今是当红炸子鸡,甭管传统零售还是社区电商;甭管是企业主还是广告文案,不把OTO模式说出个所以然来,都不好意思说自己是混“市场”的。 OTO就像是浸了水的棉袄,虽然穿上可能比不穿还冷,但万一抢先一步“参透”了,说不定能来个挟“OTO”以令天下呢。 目前国内很多企业在OTO模式的摸索上还处于摸着石头过河的阶段,本文将为各位看官罗列一些具有代表性的尝试。 OTO,真正实现线上、线下全融合,路漫漫其修远兮 导流模式 导流模式是指以门店为核心,OTO重要用来为线下门店导流、进步线下门店的销量。 最简略的做法就是线上发放优惠劵到线下应用;线上发布新品预告,吸引客户到店试穿。 践行该模式的企业旨在利用O2O平台吸引更多的新客,将其吸引到门店消费,建立一套线上和线下的会员互动互通的机制。 GAP所有的门店里都有B2C网站和APP的标记,勉励用户关注、登陆,而网站和APP上也有具体门店的优惠信息和优惠券,拉动用户去店消费。 该模式合适品牌号召力较强,且以门店体验和服务拉动为主的品牌。 定制模式 定制模式是当一个客户在OTO平台与一个导购建立起良好的信任关系,并在未来保持这种关系,导购将成为该顾客的私人导购,为其进行定期的服装推荐。 一方面,企业可以通过客户的购置记载有针对性的推送商品信和优惠信息;另一方面顾客可以通过OTO平台得到专业人士(导购)的领导,也可以提出自己的购置意向。 而通过OTO平台预约试穿,减少了用户到店选择的时间成本。 “欧莱雅小美盒”是欧莱雅的微佩服务号,与大众化装品不同,小美盒每月会推出一个主题,并仅限本月订购,超过时间商品会下架。 “私人定制”产品推出增长了消费者尊贵和独有的购物感到。 目前,欧莱雅小美盒通过其微佩服务号打造了一个O2O的购物闭环。 关注账户——选择商品——在线下单——网上支付(或者货到付款)——验收商品。 粉丝模式 粉丝模式是以消费者为主导,利用社会化平台的粉丝凑集功效,定期推送给粉丝优惠和新品信息等,吸引粉丝直接通过移动APP购置商品。 而品牌终端、专卖店等线下资源是粉丝模式中要害的一环 粉丝的销售服务、信息采集和粉丝管理将以此为中心和OTO的连接点。 体验模式 体验模式大多数为成长到必定规模的电子商务公司,为懂得除消费者对网购商品“看不见、摸不着”的顾虑而开设的体验店。 这些体验店一般不卖产品 业内较早试水这种模式的森舟茶业,该茶叶自2011年起便在厦门开起了一间100多㎡的体验店,网购客户到厦门旅游可免费喝茶,本地网购客户若想节俭运费,也可线上支付再到店内自取。 托管模式 该模式由通路快建开创,通路快建一向都是传统企业的"晴雨表",总是能在第一时间懂得市场与企业的变更,当然也在第一时间感受到了传统企业OTO转型的需求,于是在2014年推出了囊括线下线上的九大服务系统,为企业供给OTO系统搭建和转型托管的服务。 旨在为那些想进行OTO转型 ,却碍于资金、技巧、人员等各方面压力的中小企业供给一条OTO转型的捷径。 从线上微调研、微广告、微营销、微会员,到线下的商机孵化、招商外包和运营托管服务,通路快建将线上线下全渠道融合的事做得有声有色。 OTO是头站在风口上的猪,会飞,但是往哪飞,谁也说不准。 而不管是借助第三方例如微淘、微信等,还是借助第三方托管平台,都比企业自己搞省事的多。 在O2O系统中,门店也不再是传统商业跟电子商务竞争的短板,而是优势资源,OTO将门店的服务适度延伸,完成了从导购、营销、下单、物流最后到消费者的闭环整合。
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