国内最大移动电商99无穷的CEO张莉日前在《成功营销》上发表文章,发表了她对移动电商特点的见解以及如何针对性地进行大数据营销,以下是文章原文: 如今,一直流传着一种说法,那就是电子商务终将替代传统零售业,实际上,两者却存在有共同创造、友爱互动的关系。 在未来,移动电商、传统电商与实体商家,他们三者终将迎来一个崭新的立体三维发展模式。 有数据显示,网络零售市场在全部中国的消费品零售总额里面占了8%,相比之下,移动商务所占的比例却不到1%,即使如此,移动电商仍然在其中默默蓄力,并且以一种无法想象的速度发展。 一个无法否定的事实是,用户们在手机上的购物习惯和他们在PC端的应用行动有很大的差别,所以,根据两方用户的行动差别来进行不同的营销政策也显得尤为重要。 发掘大数据营销潜力 无论是银行,还是精彩、淘宝等电子商务平台,数据背后所展现的其实都是消费者背后的真实生活场景。 虽然用户消费习惯在移动电商平台和传统电商平台上有所不同,但是针对用户的大数据营销,却是所有电商玩家需要做的。 其中,以用户行动、产品解决方案和数据深度发掘为基础交叉研究出的数据尤为有价值。 对企业而言,最重要的是,如何对不同起源、不同类型的数据进行建模和分析。 这项工作虽然枯燥,但是不可或缺 数据发掘的工作不是一个的内部团队闷着头就能做好的,但是也不能假手于人,因为外部专家不懂得企业的具体业务,这就需要通过方、团队和自有的工具来完善这项能力。 在一些电商平台上的产品,由于比价、图片不清楚等原因,消费者不方便在手机上购置时,还是会回到PC上购置。 这个时候,商家就可以建议消费者购置卡券,用一个折扣的虚拟卡券在电商平台上购物。 比如我想送一个围巾给朋友做诞辰礼物,我有1000元的预算,那么,就可以购置相应价格的数字卡券,让朋友自己去选,这其实也是一种O2O的模式。 企业通过在内部做一些架构和运算法则,并联合对一些技巧的运用,可以对数据进行很好的发掘另外,还可以通过数据分析筛选出消费者类型,对他们做针对性的推广投放。 以金融类企业的移动电商平台为例,通过数据发掘,可以区分哪些人是爱看电影的消费者,哪些是爱好出去旅游的消费者,或者经常充值游戏的消费者,这样就可以分辨采用不同的营销策略,实现点对点的有效流传。 移动电商的特点 以99无穷手机银行的电商平台为例,与传统电商相比,移动电商具有以下特点: 1、价格敏感度不高、能便捷解决生活需求的商品 很多人会有这样的经验:在网络上(比如淘宝网)购置一些超市不容易找到的商品。 但与传统电商不同,移动电商平台上,用户的需求并不是那些小众的、特别的商品,而是那些不需还价、比价,不需要对价格太过敏感的商品。 也就是说,用户目前还是通过手机,便捷解决生活的周边需求。 2、大批虚拟商品 移动电商未来的发展,在横向普及上必定是被看好的;而从纵向深入研究来看,能够给确定的是,中短期内,移动设备上销售的商品更多是不需配送的虚拟商品,例如电影票、订位服务等。 未来,随着屏幕越来越大,更多日常工作都能用移动设备完成时,渐渐地才会有更多消费者在手机上购置有形产品。 以99无穷的平台为例,虚拟商品占了80%~90%;在澳洲和美国,虚拟商品在移动购物平台上的占比也达50%~60%。 3、女性对支付安全更加敏感 此外,值得关注的一点是,女性消费者对手机支付的安全性更加敏感。 以99无穷为例,我们建在手机银行上的商城就是女性消费者居多。 4、方便选购的标准化商品 移动商务要符合用户“随时随地选购商品”的消费习惯,因此,目前在移动电商平台上出售最多的是不需要过多图片描写、没有分尺码的标准化商品,比如手机充电器。 完起源比特网) |