在美国将近1/4的交易是通过电子商务完成的。 然而，根据DavidR.Bell和沃顿商学院学生JaeYoungLee最近的一份研究表明，“定位，定位，定位”在电子商务中和现实世界是同样重要的。 在这篇名为"关于邻里间产品体验对现实社会资本和社区研究"文章中，Bell和Lee对我们的线下行动包含我们的住址是怎么样影响线上行动提出了令人惊讶的见解。 在下面的与知识@沃顿的访谈中，Bell讨论了论文中提到的外卖销售并向线上销售商提出了几个思考问题：你的客户为什么存在一些处所，而另外一些处所却没有？你知道现实世界是怎么样影响着虚拟网络里正产生的这一切的吗？你怎么才干勉励现在的客户在他们的现实世界中帮你倾销产品或者服务？ 另外，我们引用了Bonobos.com公司的数据，这数据是有AndyDunn所创造的。 我们所能做的就是将理论与社会和市场向联合，同时与用作其他用处的数据联合，这些数据是来自一家主流电子商务企业的真实数据。 接下来做什么：
全部线上线下以及全方位的互动--这是个非常富饶的领域。 接下来我所想关注的就是企业的那些的客户--不妨设他/她为线下客户，而他/她是怎么样持续与这个企业进行线上交换的。 刚才我们已经提到了许的“弹出”故事 比如，WarbyParker有辆公交车，“我们到美国到处游荡”等等..... 在这里，我想给我一个在纽约做FirstMark资本生意的校友LawrenceLenihan欢呼。 他曾在我的课堂上做了一个非常非常有意思的分析 他说到：“举个例子，当我和某个人--暂且称他他Joe--通过电子邮件交换的时候，这个过程的效率是非常低的。 因为我们并不知道彼此 然后如果我和Joe通过电话交换，Joe听出了我的口音，我也听出了Joe那爱尔兰口音，这个时候我们直接的能量就提升了。 接下来，我们一起去外面喝啤酒一起用餐，我们就开端认识彼此了。 那么在接下来的时间里，我们即使通过邮件交换，我们之间的能量也进步了。 ” 从某种程度上，这同样适应于线上线下互动。 回过火来我们看看那些购置了WarbyParker眼镜和Bonobos时装的客户。 如果他们首次体验是在线下并且感到良好，那么企业是否又有能力在线上为这些客户供给服务呢？这样做的利益是非常多的，因为对客户来说，通过线上购置东西比经常出门去零售店购置要便宜很多。 这就是我接下来真正想说的 |
