(中国电子商务研究中心讯)公式有没有500W大家看完后自己断定，我感到它不止500W。 电商人都应当懂的一条公式，可能你看过了很多遍，然后过几天忘记了，我想最基础的东西其实是最值得思考的东西，大道至简。 营业额=访客数x转化率x客单价%最初我感到很平常的一条公式，但是在我尽量过这么多事之后回想起这条公式感到很微妙，并实践了！确实不错，大家分享一下！作为进步店铺营业额的公式：如果你要进步销量就等于要进步营业额，此公式一切目标只为进步营业额为前提。 当然只是假定单一变量，实际并非如此!实际是你要全面发展。 我们逐个分析这样先假定公式，营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢？好现在就是一个要害问题如何进步访客数？一丶访客数(基础)关于这个问题我个人认为有几点可以去做，不必定正确但是效果不错。 1.产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个格式差不多的，因为类似性要害词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。 也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客 2.主图，一个好的美工是一个店铺之福 一张好的主图决定了在同样的要害词里面的点击率！这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼力是最重要的，可以投票制，这个估计很多人没做，不知道大公司有没有做。 3.回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么进步回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样爱护)丶微博丶微信至于怎么去弄自己要开发大脑去思考了，这个每个商品属性不同没有统一的说法。 4.运动丶付费流量这些就不多说了，这些是后期的事情了。 二丶转化率营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难进步的情况下就只有做内功了，转化率这个设计到全部店铺的内功了，这个要动用到店铺的根本，可能分析不是很到位但是基础要素都在。 1.客服能力1售前售后一体，因为销量的增长，现在没措施忙过来请了三个客服，对于客服管理一点心得，我们采用的方法是谁接单备注后面加上自己的编号或者特著名词，然后谁接单涌现退款，售后丶中差评谁跟进，这样有做的目标他比其他人更懂得这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，每个人在电脑上都有一个文档文档为个人命名里面有《售后退款跟进表》丶《中差评跟进表》还有其他的内部表格，这样规范化管理，那么跟转化率有没有关系呢？这是必须的，如果你的退款率和售后纠纷高了影响权重，如果你的中差评多了，顾客看了还会问你购置么？所以这点很重要。 这个可以作为考核标准，事迹+退款纠纷率+中差评+询盘转化率.对管理人员的建议：作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意视察，我们每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。 这是非常好的会议，进步效果明显 2、美工这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要丧失多少客户，所以请求美工要熟悉产品懂得消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深领会顾客需求，进步自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，适当的文字描写，至于怎么去断定，我想也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体我想可以在给他们去断定，他们人为好才是最好的。 然后改良最终定下，然后根据销售中客服放映的问题不断改良。 客单价营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(曾变量)这个似乎很难进步，除非转型，其实不然，转型要在变的基础上，怎么变呢？1关联营销，产品不同关联方法不同，但是关联的要点是什么呢？取长补短，附加值，优惠政策。 第一，用营销思想去关联，比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少丶买多少包邮丶买几件少多少，优惠券之类的。 第二，附加值关联，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。 第三，消操心里关联，比如可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，但是价位相差不要太大。 营业额在没有增变量的情况下怎么进步呢！不是傻话么？下面是我自己加上的公式。 营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(常量)+新款递增在其他都恒定的情况下，唯有用新生格式带动整体销量，一个店铺的价值在于更新，像水一样，能流动才会活起来，淘汰滞销产品引进新生产品。 至于很多人说新的产品也没销量怎么起来呢？当你做起来后其实不难，而且只要你产品好，会又是一个小爆款。 我的做法很简略：关联主推，像脑白金模式的推广，在消费者能看到的处所都给打出广告，包含你的旺旺客户第一次询盘回复的时候的快捷回复链接上新品，这个流量会很高的。 可以看一下：产生的流量就是阿里旺旺非广告，很多消费者会点击，一个有流量的好产品怎么可能会没有销量呢？有朋友会说这个不是会影响其他格式的销量么？我感到影响不大，反而能抓住部分不爱好进来格式的顾客，而且这款一旦起来那么你又有搜索流量起源了，你一个新品全店推广销量确定猛曾，权重高了排名自然考前，这个不用多说！作为一条店铺诊断的公式：上面已经说完了如何进步营业额，上面说的都是一个店铺的基础，当你日常运营正常了，你接下来的就是掩护和调剂了，有没有朋友感叹最近不知怎么了流量下滑了？营业额降落了！老板责问了！不知道怎么帮的呢？我说的这个诊断是一个正常运营的店铺突然涌现状态的情况！可以分析，影响营业额的因素：访客数丶转化率丶客单价，这三个那个涌现问题，然后在逐一查询，上面已经写到，比如转化率跟美工和客服有关系，判定是否是客服的关系查看询盘转化率还有中差评数，如果没有大变动，那就是页面有问题让美工调剂，具体到每个细节都可以用这条公式反推回去，然后解决这个问题。 (起源：中国贵商网编选：中国电子商务研究中心） |
